MediEnt
HASTA İLİŞKİLERİ · CRM
Hasta ara — ad / tel / TC
Dashboard
HASTA YOLCULUĞU
Talepler7 Hastalar Randevular Görevler12
İLETİŞİM
Şablonlar ve Gönderim Şikâyet ve Geri Bildirim2 Memnuniyet Anketleri
YÖNETİM
Raporlar KVKK ve Onaylar
MŞ
Merve Şen
Hasta İlişkileri Temsilcisi
⏻
CRM / Yönetim / Raporlar
Raporlar
Ara: sayfa, hekim, randevu… ⌘K
HBYS senkron 09.42 3
Dönem: Son 90 gün ▾ Branş: Tümü ▾ PDF rapor ↓
Dönüşüm hunisi — talep → muayene
Talep
412
%100
İletişim kuruldu
363
%88
Randevu verildi
264
%64
Muayene gerçekleşti
227
%55
En büyük kayıp: randevu verildi → muayene (%9 gelmedi). No-show takip listesi bu haftadan itibaren otomatik arama görevi üretiyor.
Talep kaynağı analizi
Web formu182 · %44
Telefon136 · %33
WhatsApp62 · %15
Online danış.32 · %8
Muayeneye dönüşüm en yüksek: telefon %61web %52
Doktor / branş doluluk — bu haftaHBYS slot verisi
Doç. Dr. M. Demir%92
Prof. Dr. A. Yılmaz%84
Op. Dr. M. Kaya%71
Uzm. Dr. Z. Arslan%66
Uzm. Dr. S. Koç%58
%90 üzeri doluluk amber işaretlenir — çağrı merkezi alternatif hekim önerisiyle yönlendirir (rinoplasti taleplerinde Dr. Öztürk devrede).
Tekrar ziyaret
%3412 ay içinde ikinci ziyaret
Recall listeleri sonrası +6 puan (önceki dönem %28).
HAFTALIK ÖZET — YÖNETİM
412 talep · 227 muayene · NPS +62
Web formu payı yükseliyor (%38 → %44)
SLA uyumu ekip genelinde %94
Yönetim raporunu indir ↓