HASTA İLİŞKİLERİ · CRM
Hasta ara — ad / tel / TC
Dashboard
HASTA YOLCULUĞU
Talepler7
Hastalar
Randevular
Görevler12
İLETİŞİM
Şablonlar ve Gönderim
Şikâyet ve Geri Bildirim2
Memnuniyet Anketleri
YÖNETİM
Raporlar
KVKK ve Onaylar
MŞ
⏻
Merve Şen
Hasta İlişkileri Temsilcisi
CRM / Görevler
Görevler ve Hatırlatmalar
Ara: sayfa, hekim, randevu… ⌘K
HBYS senkron 09.42
3
Benim (12)
Ekip (34)
Tür: Tümü ▾
+ Görev Ekle
Bugün — 18 Ağustos
Ameliyat sonrası arama — Fatma S. (septoplasti, 7. gün)GECİKTİ · 42 dk
09.00 · kontrol soruları şablonu hazır · 12******891
Bağlantı testi — Hasan T. (online danışmanlık 11.00)
10.30 · görüşme öncesi teknik kontrol
İlk yanıt — Ahmet Ç. web formu talebi
11.15 · SLA: bugün 17.00'a kadar · talep #T-2026-0812
Recall — Zehra A. 6 ay kontrol randevusu önerisi
14.00 · son ziyaret 15 Şub · İYS SMS ✓
✓
Randevu teyidi — Ali Kaya
09.12 tamamlandı
Otomatik recall listeleri
Ameliyat sonrası aramalar — 1., 7., 30. gün5 açık
Kontrol randevusu recall — 6 ay / 12 ay4 açık
Gelmedi (no-show) takibi — aynı gün arama2 açık
Memnuniyet anketi takibi — düşük puan araması1 açık
Listeler HBYS ameliyat/ziyaret kayıtlarından otomatik üretilir; görev tamamlanmadan kapanmaz, ertesi güne devreder.
Ekip görünümü — bugünDengele
M. Şen12
E. Kara9
B. Yıldız13
Amber çubuk = kapasite üstü; "Dengele" görevleri yeniden dağıtır (ekip lideri yetkisi).