HASTA İLİŞKİLERİ · CRM
Hasta ara — ad / tel / TC
Dashboard
HASTA YOLCULUĞU
Talepler7
Hastalar
Randevular
Görevler12
İLETİŞİM
Şablonlar ve Gönderim
Şikâyet ve Geri Bildirim2
Memnuniyet Anketleri
YÖNETİM
Raporlar
KVKK ve Onaylar
MŞ
⏻
Merve Şen
Hasta İlişkileri Temsilcisi
CRM / Hasta Yolculuğu / Talepler
Talepler
Ara: sayfa, hekim, randevu… ⌘K
HBYS senkron 09.42
3
Pano
Liste
Kaynak: Tümü ▾
Branş: Tümü ▾
Temsilci: Ben ▾
Kart sürüklenerek aşama değişir; her geçiş zaman çizelgesine yazılır
+ Yeni Talep
Yeni Talep2
WEB FORMUBURUN
Ahmet Çelik
Sinüzit — Dr. Demir tercihli, öğleden sonra
MŞ2 sa · ilk yanıtAra →
WHATSAPPESTETİK
Selin D.
Rinoplasti bilgi talebi — yurt dışı
atanmadıÜstlen
İletişim Kuruldu2
TELEFONKULAK
Mustafa B.
İşitme testi — fiyat/sigorta sorusu yanıtlandı, karar bekliyor
MŞdünTakip görevi
ONLINE DAN.ESTETİK
Hans W.
Almanya — belge yüklemesi istendi (EN)
EK3 gün
Randevu Verildi1
WEB FORMUBURUN
Ali Kaya
18 Ağu 14.30 · Doç. Dr. M. Demir ✓
MŞhatırlatma SMS ✓
Muayene Gerçekleşti1
TELEFONBOĞAZ
Zehra A.
Muayene 15 Ağu tamamlandı — HBYS özeti bağlı
MŞTakibe al →
Takipte1 · kapandı 3
WEB FORMUBURUN
Fatma S.
Septoplasti 11 Ağu — 7. gün kontrol araması bugün
MŞarama gecikti
Kapanış nedeni zorunlu: randevu oluşturuldu · ulaşılamadı (3 deneme) · vazgeçti · kapsam dışı
KAYNAK ROZETLERİ
WEB FORMU
TELEFON
WHATSAPP
ONLINE DAN.
SLA: ilk yanıt 1 iş günü — aşan kartta amber sayaç; 3 başarısız aramada otomatik "ulaşılamadı" önerisi