HASTA İLİŞKİLERİ · CRM
Hasta ara — ad / tel / TC
Dashboard
HASTA YOLCULUĞU
Talepler7
Hastalar
Randevular
Görevler12
İLETİŞİM
Şablonlar ve Gönderim
Şikâyet ve Geri Bildirim2
Memnuniyet Anketleri
YÖNETİM
Raporlar
KVKK ve Onaylar
MŞ
⏻
Merve Şen
Hasta İlişkileri Temsilcisi
CRM / İletişim / Şablonlar
Şablonlar ve Gönderim
Ara: sayfa, hekim, randevu… ⌘K
HBYS senkron 09.42
3
SMS (8)
E-posta (5)
WhatsApp (4)
randevu-hatirlatma
24 saat önce otomatik · değişkenler: ad, tarih, saat, hekim
ameliyat-oncesi-hazirlik
Ameliyattan 2 gün önce · açlık + ilaç kuralları PDF bağlantısı
sonuc-bilgilendirme
Sonuç yayınlandığında · e-sonuç giriş bağlantısı
kontrol-recall
6/12 ay sonrası · randevu öneri bağlantısı
+ Yeni şablon — kurul onayına gider (mevzuat denetimi)
randevu-hatirlatma — SMS
AKTİF · kurul onaylı
Sayın {ad_soyad}, {tarih} {saat} tarihinde {hekim} ile randevunuz bulunmaktadır. İptal/erteleme: {baglanti} — MediEnt KBB · 0212 000 00 00
142 / 160 karakter · tek SMSDeğişkenler otomatik dolar; elle düzenleme kurul onayını düşürür
Gönderim — İYS onaylı hasta
AK
İYS SMS ✓
SMS Gönder
Ali Kaya
0532 000 00 45
Gönderim zaman çizelgesine yazılır; iletim durumu (iletildi/başarısız) 30 sn içinde kartta görünür.
Gönderim — İYS onayı yok
SD
İYS SMS ✗
SMS Gönder — pasif
Selin D.
05** *** ** **
Neden pasif? Ticari ileti için İYS onayı yok. Randevu teyidi gibi hizmet iletileri muaftır — tür "hizmet" seçilirse buton açılır ve gerekçe kaydedilir.
Toplu gönderim kuralı: recall listelerine toplu SMS yalnız İYS onaylı alıcılara gider; onaysızlar otomatik ayrılır ve arama görevine dönüşür. Her toplu gönderim KVKK ekranında kayıt oluşturur.