DESTEK VE BAKIM
Dashboard
DESTEK
Talep Kuyruğu14
İş Emirleri
Bilgi Bankası
BİYOMEDİKAL
Cihaz Envanteri
Bakım Planı3
YÖNETİM
Raporlar
Ayarlar
OK
⏻
Onur Kaya
Birim Sorumlusu
Destek / Yönetim / Ayarlar
Ayarlar
Ara: sayfa, hekim, randevu… ⌘K
HBYS senkron 09.42
3
SLA matrisi — kategori × öncelikKaydet
KATEGORİ
KRİTİK
YÜKSEK
DÜŞÜK
IT / HBYS
1 sa / 4 sa
4 sa / 8 sa
1 g / 3 g
Biyomedikal
1 sa / 4 sa
4 sa / 8 sa│
1 g / 3 g
Teknik Servis
2 sa / 6 sa
6 sa / 1 g
2 g / 5 g
İdari / Satın Alma
—
1 g / 2 g
2 g / 5 g
Biçim: ilk müdahale / çözüm. Değerler yer tutucudur — yönetimle netleşince güncellenir; değişiklik geleceğe dönük uygulanır ve denetim kaydına yazılır.
Otomatik atama kuralları+ Kural
1Kategori Biyomedikal + lokasyon Odyoloji → D. Toprakaktif
2Kategori IT + lokasyon Kayıt/Kabul → IT-1 havuzuaktif
3Öncelik Kritik → birim sorumlusuna anlık bildirimaktif
Lokasyon ağacı+ Lokasyon
▾A Blok4 kat · 31 oda
▾Kat 28 oda
Odyoloji6 cihaz
Ses kabini1 cihaz
▸Kat 1 — poliklinikler12 oda
▸Kat 3 — ameliyathaneler5 oda
▸Depo / Teknik hacimler6 alan
Ağaç; talep formu, cihaz kaydı ve yönlendirme tabelalarındaki K-kodlarıyla (K1.03) aynı kaynaktır.
Bildirim ayarları
SLA %75'e ulaşınca uyarı
Kritik talepte SMS + panel bildirimi
Gecikmiş kalibrasyonda günlük özet