MediEnt
DESTEK VE BAKIM
Dashboard
DESTEK
Talep Kuyruğu14 İş Emirleri Bilgi Bankası
BİYOMEDİKAL
Cihaz Envanteri Bakım Planı3
YÖNETİM
Raporlar Ayarlar
KA
Kerem Aslan
IT Destek Ekibi
⏻
← Kuyruk
Destek / Talepler / DST-1042
HBYS yazıcı kuyruğu yanıt vermiyor
KRİTİK İŞLEMDE SLA AŞILDI +1 sa 04 dk Durum: İşlemde ▾ Çözüldü İşaretle
Talep

Kayıt bankosundaki ağ yazıcısı sabahtan beri kuyruğa aldığı hiçbir belgeyi basmıyor; hasta kabul formları elle yazılıyor. Yeniden başlatma denendi, değişmedi.

R. Acar · Kayıt görevlisi A Blok · K1 · Kayıt IT / HBYS açılış: 08.05 · web ekli: 1 fotoğraf
Zaman çizelgesiiç notlar talep sahibine görünmez
Talep açıldı08.05 · R. Acar
K. Aslan'a atandı08.12 · otomatik kural: Kayıt lokasyonu → IT-1
TALEP SAHİBİNE GÖRÜNÜR08.40 · K. Aslan
"Sunucu tarafında kuyruk servisi inceleniyor; 30 dk içinde yerinde müdahale edilecek."
İÇ NOT — YALNIZ EKİP09.02 · K. Aslan
Spool servisi bellek sızıntısı veriyor — geçen ayki HBYS güncellemesiyle ilişkili olabilir. Satıcı destek kaydı: #45821. Geçici çözüm: kuyruğu Zemin yazıcısına yönlendirdim.
Güncelleme yazın…
İç notGörünür gönder
Atama
KA
Kerem Aslan
IT Destek · 3 açık iş
Değiştir
Eskalasyon: SLA aşımında birim sorumlusuna otomatik bildirim gitti (09.05).
SLA
İlk müdahale hedefi1 sa ✓ 08.40
Çözüm hedefi (kritik)4 sa · aşıldı
Kapanış kuralı: "Çözüldü" işaretlendiğinde talep sahibine onay sorusu gider; onay ya da 3 gün sessizlikle kapanır. Kapanışta çözüm özeti Bilgi Bankası taslağına dönüştürülebilir.