TASARIM TESLİM SUNUMU · 2026

MediEnt Dijital
Ekosistemi

Hastanın web'deki ilk aramasından bina içi ekranlara — tek kimlik sisteminde altı ürün.

NEDEN

Parçalı sistemlerin görünmeyen maliyeti

Kopuk hasta deneyimi

Web'de bulduğu bilgi, telefonda aldığı yanıt ve gişede yaşadığı deneyim birbirini tutmuyor.

Manuel iç süreçler

İşe alım, arıza takibi ve izin onayları e-posta ve kâğıtla; her devir teslimde bilgi kayboluyor.

İzlenemeyen kayıtlar

SKS denetiminde kalibrasyon sertifikası, eğitim kaydı ve talep geçmişi dosya dolaplarında aranıyor.

CEVAP

Altı ürün · tek sistem · tek hesap

01Web Sitesi23 ekran

02Yönetim Paneli15

03CRM11

04Destek & Bakım13

05İnsan Kaynakları19

06Ekran Yayın17

Ortak temel: tek tasarım sistemi · tek kurumsal hesap (IAM) · HBYS entegrasyonu · ortak bildirim servisi

HASTA YOLCULUĞU

Aramadan geri bildirime tek akış

1

Organ bazlı arama ile bilgiye ulaşır

WEB

2

E-randevu alır

WEB · HBYS

3

SMS onayı ve hatırlatma

BİLDİRİM

4

Gelişte ekranda sıra çağrısı

EKRAN YAYIN

5

Sonuçlarını E-Sonuç'ta görür

WEB · HBYS

6

Geri bildirimi Taleplerim'den iletir

WEB · CRM

Hasta tek marka görür; sistem geçişleri arka planda yaşanır.

01 · WEB SİTESİ

Hastanın diliyle konuşan site

Organ bazlı tanı-tedavi mimarisi — kulak, burun, boğaz, ses, uyku; belirtiden tedaviye giden yollar

Hekim onaylı içerik — her makalede yazar + Tıbbi Yayın Kurulu rozeti (E-E-A-T)

7/24 acil hattı her sayfada bir dokunuş uzakta

medient.com.tr/tani-ve-tedaviler

TANI VE TEDAVİLER

Neresi rahatsız ediyor?

Kulak

Burun

Boğaz

Ses

Uyku

Odyoloji

E-RANDEVU · ADIM 2/3

Gün ve saat seçin

ÇAR 20PER 21

09.20 10.40 11.20

Devam Et

01 · WEB SİTESİ — DİJİTAL İŞLEMLER

Randevudan sonuca, telefonsuz

E-randevu — hekim + gün + saat üç adımda, SMS onaylı

E-Sonuç — tetkik sonuçları TC + SMS doğrulamasıyla evden

Hasta portalı "Taleplerim" — soru ve talepler izlenebilir; yanıtlar aynı sayfada

02 · YÖNETİM PANELİ

İçerik, randevu ve moderasyon tek yerden

TIBBİ YAYIN KURULU AKIŞI

Taslak→ Kurul Onayında→ Onaylı → Yayında

Onaysız sağlık içeriği hiçbir kanalda yayınlanamaz; aynı kural web, blog ve bina içi ekranlar için geçerlidir.

Hekim yönetimi — site profilleri özlük kaydından beslenir

Soru-cevap moderasyonu — hasta soruları hekim onayıyla yayına girer

Denetim kaydı — kim, neyi, ne zaman değiştirdi

03 · CRM

Talepten takibe hasta ilişkileri

Tek pipeline — web formu, çağrı ve şikâyet aynı kuyrukta, SLA'lı

Hasta 360 — randevu geçmişi, talepler, onaylar tek kartta

KVKK + İYS disiplini — rıza ve iletişim izni her kaydın parçası

Ali Kaya · Hasta 360

TC 12******345 · KVKK rıza ✓ · İYS ✓

TLP-0812Randevu talebiYANITLANIYOR

RND-220117 Şub muayeneTAMAMLANDI

ANK-118Memnuniyet anketiGÖNDERİLDİ

04 · DESTEK VE BAKIM

Arızadan denetime izlenebilir bakım

QR ile 30 saniyede bildirim

Cihazdaki etiketi taramak formu önceden doldurur; mükerrer talep uyarısı verir.

2 sa 40 dkAŞILDI

SLA disiplini

Kategori × öncelik hedefleri, geri sayım rozetleri, aşımda otomatik eskalasyon.

SKS DENETİM PAKETİ

Denetime tek PDF ile hazır

Cihaz envanteri, kalibrasyon sertifikaları, bakım kayıtları ve SLA dökümü tek pakette.

05 · İNSAN KAYNAKLARI

Kariyer sayfasından ilk güne — otomatik

ATS, özlük, izin, 7/24 nöbet çizelgesi ve SKS eğitim uyumu tek modülde. İmza özellik:

İŞE BAŞLATMA OTOMASYONU

İşe Alındı ✓→ Özlük kaydı otomatik→ Hesaplar rol matrisinden açılır→ İlk gün 07.30 · oryantasyon e-postası

Adım hata verirse Destek modülüne otomatik IT talebi düşer; ayrılışta aynı zincir tersine işler — erişimler son gün 17.00'de tek işlemle kapanır.

7/24 KBB ACİL

ÇAĞRILAN SIRA

128

Poliklinik 2· sesli anons

DUYURU — Grip aşısı uygulaması 1 Eylül'de başlıyor

06 · EKRAN YAYIN

Marka, bekleme salonunda da konuşur

KVKK mahremiyet modu — sıra no ya da maskeli ad; tam ad asla ekranda

Vertigo güvenli hareket — yanıp sönme yok; tek seferlik sakin çağrı vurgusu

Acil yayın — iki adımlı onayla TR+EN tam ekran; tüm içeriği geçersiz kılar

OTOMASYONLAR VE KÖPRÜLER

Sistemler birbiriyle konuşur

Web başvurusu→İK aday havuzu + pipeline

İşe Alındı→hesaplar + oryantasyon e-postası otomatik

Ekran çevrimdışı→Destek'e otomatik arıza talebi

Nöbet çizelgesi→lobi ekranında "Bugünün Nöbetçi Uzmanı"

Yayın Kurulu onayı→site + ekran içeriği tek kaynaktan

Hasta Taleplerim→CRM pipeline'ı; yanıt hastaya döner

8 entegrasyon köprüsünün tam haritası geliştirici handoff paketindedir.

UYUMLULUK VE GÜVEN

Kurallara uyum, sonradan eklenmedi — tasarımın içinde

KVKK — aday ve hasta verisinde rıza sayaçları, maskeli görüntüleme, erişim logları, süre sonunda anonimleştirme

SKS — kalibrasyon, eğitim ve talep kayıtları denetim tarihi seçilerek tek PDF paketinde

Sağlık mevzuatına uygun dil — bilgilendirme esas; reklam, fiyat kampanyası ve hasta yorumu hiçbir kanalda yok

Erişilebilirlik — WCAG 2.1 AA kontrast çiftleri, 44px dokunma hedefleri, hasta-yüzü ekranlarda 16px taban

TEKNOLOJİ TEMELİ

Büyümeye hazır sade mimari

Mikroservis yapısı

Her ürün bağımsız servis; biri güncellenirken diğerleri çalışmaya devam eder.

HBYS ile API entegrasyonu

Randevu, sıra ve sonuç verisi mevcut hastane sisteminden canlı; çift kayıt yok.

Ölçeklenebilirlik

Yeni şube, yeni dil ya da yeni modül aynı temel üzerine eklenir.

YOL HARİTASI

Tasarım tamam — sırada geliştirme

FAZ 1 ✓

Kurumsal kimlik

→

FAZ 2 ✓

6 ürün tasarımı
98 ekran + handoff

→

FAZ 3 · SIRADA

Geliştirme

→

FAZ 4

Yayına alma

Genişleme: EN sürüm + sağlık turizmi sayfaları

Genişleme: online danışmanlıktan tele-tıp derinleşmesine

İyi hekimlik, iyi işleyen sistemlerle büyür.

Altı ürün, tek kimlik, izlenebilir süreçler — geliştirmeye hazır.

medient.com.tr@MedientKBBtasarım: Empatisoft

MediEnt DijitalEkosistemi